Derecho de retractación

Derecho de desistimiento:

1. El derecho de desistimiento puede ejercerse en un plazo de 14 días a partir de la recepción de los bienes, ya sea por particulares o titulares del IVA, o en un plazo de 30 días en caso de falta de conformidad de los bienes.
2. La solicitud de desistimiento debe realizarse por correo electrónico en un plazo de 14 días a partir de la recepción de los bienes.
3. El derecho de desistimiento está sujeto a las siguientes condiciones:
   • El producto debe devolverse íntegro, sin que falte ninguna pieza.
   • Los gastos de envío correrán a cargo del vendedor si el desistimiento se debe a una reconsideración del cliente y no a problemas con el producto.
   • Los gastos de envío para la devolución del producto corren a cargo del cliente, que también es responsable de verificar la entrega.
   • No se reembolsarán los gastos accesorios (por ejemplo, gastos de envío contra reembolso o envoltorio de regalo).
   • No es posible ejercer el derecho de desistimiento en el caso de productos personalizados, modificados o creados especialmente (por ejemplo, productos marcados con el símbolo "Made in Italy" o productos con un plazo de entrega de 40-60 días). En caso de problemas, el vendedor restablecerá el producto a sus expensas, sin derecho de desistimiento para el cliente, sólo para los productos personalizados.

Garantía y responsabilidad del vendedor:

1. El vendedor garantiza la exactitud de la información que figura en las fichas de los productos, pero pueden producirse diferencias respecto a lo descrito.
2. El vendedor es responsable de la información incorrecta o faltante relevante para el uso del producto, concediendo el derecho de desistimiento al cliente.
3. Los datos no esenciales (por ejemplo, el peso de un cuadro de calistenia) no podrán utilizarse como pretexto para desistir del contrato o para reclamar reembolsos parciales.
4. Los productos Made in Italy llevan la marca "Made in Italy". Todos los demás productos proceden de importaciones europeas o no europeas.

Reembolso:

1. Los reembolsos se efectúan en un plazo de 7 días a partir de la recepción de la mercancía, se tolera cualquier retraso.
2. No se reembolsarán los gastos accesorios (por ejemplo, contra reembolso o envoltorio de regalo).

Garantía del producto:

1. El vendedor reconoce una garantía mínima de 24 meses por defectos de conformidad de los productos. Para utilizarla, el cliente debe conservar el recibo de compra.
2. Muchos productos ofrecen una garantía superior a 24 meses o de por vida en caso de rotura de piezas de acero o soldaduras por defectos de fabricación. Esto se especifica en la ficha técnica del producto.
3. La garantía de 24 meses es válida para consumidores finales que no utilicen el producto para su propia actividad. Para las empresas o asociaciones, la garantía es de 12 meses.
4. En caso de defectos de conformidad, el vendedor cubrirá todos los gastos de reparación o sustitución del producto. Si no se detecta ningún problema, el cliente reembolsará los gastos en que haya incurrido el vendedor.
5. El vendedor podrá reclamar el pago de los costes incurridos por las no conformidades no detectadas de cualquier forma, incluida la depreciación del valor de la mercancía.
6. El vendedor no será responsable de los retrasos en la sustitución de la mercancía.

Para más información sobre este apartado, le recomendamos que lea las condiciones de venta.