Droit de retrait

Droit de rétractation :

1. Le droit de rétractation peut être exercé dans un délai de 14 jours à compter de la réception des biens, que ce soit par les particuliers ou les titulaires de la TVA, ou dans un délai de 30 jours en cas de non-conformité des biens.
2. La demande de rétractation doit être faite par courrier électronique dans les 14 jours suivant la réception des biens.
3. Le droit de rétractation est soumis aux conditions suivantes :
   • Le produit doit être retourné dans son intégralité, sans aucune pièce manquante.
   • Les frais d'expédition seront conservés par le vendeur si la rétractation est due à un réexamen de la part du client et non à un problème avec le produit.
   • Les frais d'expédition pour le retour du produit sont à la charge du client, qui est également responsable de la vérification de la livraison.
   • Les frais accessoires (par exemple les frais de contre-remboursement ou d'emballage cadeau) ne seront pas remboursés.
   • Il n'est pas possible d'exercer le droit de rétractation pour les produits personnalisés, modifiés ou créés spécialement (par exemple, les produits marqués du symbole "Made in Italy" ou les produits dont le délai de livraison est compris entre 40 et 60 jours). En cas de problème, le vendeur remettra le produit en état à ses frais, sans droit de rétractation pour le client, uniquement pour les produits personnalisés.

Garantie et responsabilité du vendeur :

1. Le vendeur garantit l'exactitude des informations figurant sur les fiches produit, mais des différences par rapport à ce qui est décrit peuvent survenir.
2. Le vendeur est responsable de l'inexactitude ou de l'absence d'informations pertinentes pour l'utilisation du produit, et accorde le droit de rétractation au client.
3. Les détails non essentiels (par exemple le poids d'un cadre de gymnastique suédoise) ne peuvent pas être utilisés comme prétexte pour se rétracter ou pour demander un remboursement partiel.
4. Les produits fabriqués en Italie sont marqués "Made in Italy". Tous les autres produits proviennent d'importations européennes ou non européennes.

Remboursement :

1. Les remboursements sont effectués dans les 7 jours suivant la réception de la marchandise, tout retard étant toléré.
2. Les frais accessoires (par exemple le contre-remboursement ou l'emballage cadeau) ne sont pas remboursés.

Garantie du produit :

1. Le vendeur reconnaît une garantie minimale de 24 mois pour les défauts de conformité des produits. Pour en bénéficier, le client doit conserver la facture d'achat.
2. De nombreux produits offrent une garantie de plus de 24 mois ou à vie sur la rupture des pièces en acier ou des soudures due à des défauts de fabrication. Cette garantie est précisée dans la fiche technique du produit.
3. La garantie de 24 mois est valable pour les consommateurs finaux qui n'utilisent pas le produit dans le cadre de leur activité professionnelle. Pour les entreprises ou les associations, la garantie est de 12 mois.
4. En cas de défaut de conformité, le vendeur prend en charge tous les frais de réparation ou de remplacement du produit. Si aucun problème n'est constaté, le client doit rembourser les frais encourus par le vendeur.
5. Le vendeur peut réclamer le paiement des frais encourus pour des non-conformités non détectées sous quelque forme que ce soit, y compris la dépréciation de la valeur des marchandises.
6. Le vendeur n'est pas responsable des retards dans le remplacement des marchandises.

Pour plus d'informations concernant cette section, nous vous recommandons de lire les conditions de vente.